Datum: sreda, 07.03.2018. godine
Vreme: 13,00 - 15,00 h
Mesto: PKS - RPK Subotica, Velika sala
Razvoj globalnog tržišta je u velikom procentu uticao na promenu modela komunikacije sa kupcima. Internet omogućava uvid u svetske trendove. U isto vreme utiče na činjenicu, da je danas mnogo teže izazvati pažnju kupaca, a isti se još teže zadržava.
Cilj dvosatne (besplatne uvodne) edukacije je da prikaže kako možemo privući pažnju potencijalnih kupaca, odnosno koje su te kritične tačke u kojima se najlakše gubi poverenje klijenata.
Edukacija pod nazivom „Update your business – daj polet svom poslu“ je nastala na osnovu više od 10 godina iskustva domaće privredne prakse i modelovanjem poslovne prakse iz susednih zemalja.
Sadržaj tema edukacije objedinjuje poslovnu psihologiju sa praksom, a u isto vreme ih prikazuje kroz PRIMERE.
Edukacija je dizajnirana za privrednike i za sve one koji rade sa klijentima, uzimajući u obzir sledeće situacije iz svakodnevnog poslovnog života:
- · Loši međuljudski odnosi među zaposlenima,
- · Preveliki broj neopravdanih reklamacija,
- · Nezadovoljena očekivanja privrednika od prodajnih kampanja,
- · Konflikti među zaposlenima u administraciji i prodajnog osoblja,
- · Pritisak radnika na šefa, konflikti zbog neizvršenih radnih obaveza,
- · Pojava nove konkurencije ili konkurentskog proizvoda
- · Promena tržišnih uslova
- · (Stalne) promenjene navike kupaca pod uticajem interneta
- · Veći pritisak na prodaju nego što to ona može podneti
- · Gubitak poslovnog partnera i pronalazak novih partnera
- · Nezamenljivost šefa ili direktora kada je na odmoru (ili zbog bolesti), itd.
Sve su ovo signali da je vreme da se preduzmu određeni koraci. Svaki unutrašnji konflikt i nerešena situacija se reflektuje kao ogledalo na tržište prema kupcima, a sve navedene situacije se mogu klasifikovati u četiri kritične tačke:
- · Konkurentska prednost
- · Konflikti u organizaciji
- · Planiranje prodajnih kampanja i
- · Predstavljanje preduzeća na tržištu.
Svaki od ovih tačaka će biti ukratko prikazan na edukaciji kroz vezu „uzrok-posledica“, kroz diskusiju i prikazivanjem primera iz prakse.
Glavni problem koji se provlači kroz ove kritične tačke se nalazi u osnovnoj ljudskoj potrebi SIGURNOSTI: sigurnost da imamo stalne kupce, da imamo zaposlene od poverenja, da preduzeće bude dobro pozicionirano, a na kraju i da sam privrednik oseća veliku meru sigurnosti. Sigurnost je preduslov za lojalnost, a svako želi lojalne klijente, zar ne?
O predavaču:
Jasminka Grunčič, poslovni trener
Po zvanju je master ekonomista u marketingu. Diplomirala je na Ekonomskom fakultetu u Subotici. Njen rad je vezan pre svega za prodaju usluga. Ima 18 godina iskustva u radu sa klijentima. Radila je 5 godina sa klijentima u MUP-u u Subotici, a značajan period njenog rada bio je vezan za jednu multinacionalnu osiguravajuću kompaniju u kojoj je provela punih 10 godina. Za taj period je postepeno menjala pozicije od prodavca do rukovodioca prodajnog mesta, sa radnim zadatkom formiranja i edukacije prodajnih timova u Bačkoj Topoli i u Subotici. Najveći procenat njenih klijenata su činili MSP na teritoriji severnog dela Vojvodine.
Od polovine 2014. godine je samostalni trener za komunikacione veštine i procese u odnosima u prodaji. Radi i kao mentor u prestruktuiranju organizacije preduzeća. Njen rad je praćen brojnim obukama, treninzima i usavršavanjima od kojih su najznačajniji:
WIFI International diploma za trenere (WIFI Croatia)
NLP Trainer (NLP Institut Beograd)
Leadership coaching (NLP Institut Beograd)
WIFI International diploma za trenere (WIFI Croatia)
Meixner metoda za rad sa decom, koji imaju poteškoće u učenju disleksije i disgrafije (Meixner Fondacija Budimpešta).
Potpredsednik je Udruženja JOGI koji je posvećen radu sa decom koja imaju disleksiju i disgrafiju.
Više detalja na sajtu: www.vgtreninzi.rs.
